1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych przetwarzanych w ramach serwisu internetowego pod adresem vizitly.cloud oraz powiązanych usług (dalej: Serwis) jest operator platformy Vizitly. W sprawach ochrony danych możesz kontaktować się na adres e-mail podany na stronie Kontakt w Serwisie.
2. Jakie dane przetwarzamy
W zależności od korzystania z Serwisu mogą być przetwarzane m.in.: adres e-mail i hasło (hash) konta firmy, dane profilu firmy lub obiektu (nazwa, adres, telefon, lokalizacja, galeria), dane pracowników, usług i jednostek noclegowych wprowadzone przez właściciela, numer telefonu, imię oraz opcjonalny e-mail klienta rezerwującego wizytę lub pobyt, treść wiadomości SMS z kodem potwierdzającym, dane rozliczeniowe i identyfikatory płatności (Stripe), informacje o zadatku przy rezerwacjach noclegowych, logi techniczne (np. adres IP, znacznik czasu), pliki cookies niezbędne do działania Serwisu oraz — jeśli włączono — token weryfikacji antyspamowej (np. Cloudflare Turnstile).
3. Cele i podstawy prawne (RODO)
Dane przetwarzamy w celu: świadczenia usługi rezerwacji, marketplace i kalendarza (art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy), rozliczeń prowizji i płatności (art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c), dochodzenia roszczeń i zapewnienia bezpieczeństwa (art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes), marketingu własnego usług wyłącznie na podstawie zgody lub przepisów o marketingu bezpośrednim (w razie stosowania), analizy statystycznej w formie zanonimizowanej (interes administratora). Wymóg zadatku lub dodatkowych płatności przy noclegach może być realizowany przelewem na konto firmy albo przez Stripe — zgodnie z konfiguracją obiektu i regulaminami dostawców płatności.
4. Odbiorcy danych
Dane mogą być powierzane podmiotom przetwarzającym je na zlecenie administratora (np. hosting, dostawca bazy danych, dostawca poczty i SMS, Stripe, Cloudflare). Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie według instrukcji administratora i umów powierzenia, o ile jest to wymagane. Firma lub obiekt widzą dane klientów swoich rezerwacji w panelu, aby wykonać usługę lub pobyt.
5. Okres przechowywania
Dane przechowujemy przez czas korzystania z Serwisu oraz przez okres wymagany przepisami prawa (np. podatkowymi i rachunkowymi), a następnie usuwamy lub anonimizujemy, jeśli przepisy nie wymagają dłuższego archiwizowania.
6. Twoje prawa
Przysługuje Ci m.in. prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych (w zakresie przewidzianym prawem), sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO. W sprawach rezerwacji danych klienta część żądań realizuje firma lub obiekt jako odrębny administrator wobec swoich klientów — w razie potrzeby wskażemy punkt kontaktu.
7. Cookies
Serwis używa plików cookies i podobnych technologii niezbędnych do działania (sesja, bezpieczeństwo, preferencje językowe, zapamiętanie zgody). Szczegóły i możliwość akceptacji przedstawiamy w banerze cookies. Cookies analityczne lub marketingowe stosujemy wyłącznie po uzyskaniu zgody, o ile zostaną włączone.